Politika privatnosti

Ova politika objašnjava kako TapniMe postupa sa ličnim podacima kada pregledate stranicu nekog objekta, zakažete termin ili nam se obratite preko obrasca za saradnju.

Ko je odgovoran za vaše podatke

Kada zakazujete termin, objekat kod kog zakazujete odlučuje zašto se vaši podaci obrađuju i koliko se čuvaju — on je rukovalac. TapniMe je obrađivač: održavamo platformu i postupamo po uputstvima objekta. Za podatke koje nam vi šaljete direktno (obrazac za saradnju, poruke nama) rukovalac smo mi.

Praktično: zahtev koji se tiče vašeg termina najbrže rešava objekat, ali možete pisati i nama i mi ćemo ga proslediti.

Šta prikupljamo

Kada zakazujete termin — ime, broj telefona, imejl adresu ako je unesete, napomenu ako je dodate, i izabranu uslugu sa datumom i vremenom.

Kada popunite obrazac za saradnju — ime, naziv i vrstu biznisa, broj telefona, i opciono imejl, adresu lokala, linkove i poruku.

Kada uključite obaveštenja — tehničku adresu vašeg pregledača za slanje obaveštenja i naziv uređaja, da biste znali koji uređaj isključujete. Isključuju se u svakom trenutku, iz istog menija.

Statistika poseta— beležimo da je stranica otvorena, koje je dugme pritisnuto, kada, i sa kog sajta ste došli (samo naziv sajta, na primer „instagram.com“). Uz to ide nasumičan broj koji živi samo dok je kartica otvorena i briše se kada je zatvorite, da se isti pregled ne bi brojao dvaput. Ne beležimo vašu IP adresu, ni podatke o uređaju ili pregledaču, i ne koristimo kolačiće za praćenje. Ovi zapisi se ne mogu povezati sa vama.

Zašto ih koristimo i pravni osnov

• Da bi vaš termin postojao, da biste dobili potvrdu i podsetnik — radi izvršenja usluge koju ste zatražili.
• Da bismo vas kontaktirali povodom vašeg upita za saradnju — na osnovu vaše saglasnosti, koju dajete slanjem obrasca i možete je povući u svakom trenutku.
• Obaveštenja na telefon — na osnovu vaše saglasnosti, koju dajete uključivanjem i povlačite isključivanjem.
• Statistika poseta i zaštita od zloupotrebe — na osnovu legitimnog interesa da objekat zna koliko je ljudi otvorilo njegovu stranicu i da platforma ostane bezbedna.

Uzrast

Platforma nije namenjena osobama mlađim od 15 godina i ne tražimo podatke od njih svesno. Ako ste mlađi od 15 godina, neka termin zakaže roditelj ili staratelj. Ako saznamo da smo prikupili podatke deteta bez odgovarajućeg odobrenja, brišemo ih bez odlaganja — pišite nam na adresu ispod.

Sa kim ih delimo

Podatke o rezervaciji vidi objekat kod kog zakazujete. Za rad platforme koristimo obrađivače: bazu podataka i skladište (Supabase), hosting aplikacije (Vercel), slanje imejlova (Resend), slanje poruka na Viber ili WhatsApp ako je objekat uključio taj kanal (Infobip), i uslugu veštačke inteligencije za pomoćnika u ćaskanju ako ga je objekat uključio (Anthropic). Obaveštenja na telefon isporučuje servis vašeg pregledača (Google, Apple ili Mozilla).

Deo ovih obrađivača ima servere izvan Srbije i Evropskog ekonomskog prostora. Prenos se vrši na osnovu standardnih ugovornih klauzula odnosno drugog odgovarajućeg osnova iz propisa o zaštiti podataka.

Vaše podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za oglašavanje.

Koliko dugo ih čuvamo

• Rezervacije — čuva ih objekat kao svoju poslovnu evidenciju. Brišemo ih na zahtev, osim ako ih objekat mora zadržati po propisu (na primer, računovodstvenom).
• Statistika poseta — automatski se briše posle 400 dana. Brisanje pokreće zakazani posao svakog dana, nije stvar procene.
• Lista čekanja — briše se 30 dana pošto datum na koji ste čekali prođe. Isti zakazani posao, ne stvar procene.
• Upiti za saradnju — čuvamo dok traje razgovor o saradnji, a najduže dve godine od poslednjeg kontakta.
• Obaveštenja — pretplata se briše kada je isključite ili kada uređaj prestane da je prihvata.

Vaša prava

Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor na obradu i prenosivost, kao i pravo da povučete saglasnost u svakom trenutku — povlačenje ne utiče na obradu do tog trenutka. Zahtev šaljite na contact@tapnime.com i odgovaramo u roku od 30 dana.

Imate i pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).

Bezbednost

Saobraćaj je šifrovan. Pristup panelu objekta zaštićen je i svaka izmena se beleži. Podatke vaših mušterija ne vide drugi objekti na platformi.

Kontakt

Pitanja o ovoj politici ili zahtev za ostvarivanje prava: contact@tapnime.com. Uslove korišćenja možete pročitati ovde.