Stranica za izdavanje apartmana: zahtev za boravak

TapniMe

Šta je na stranici Vašeg smeštaja

Vaš objekat dobija svoju adresu, tapnime.com/ime-⁠objekta. Istu stranicu otvara svako ko pritisne link u Instagram profilu ili u poruci, skenira QR kod ili prisloni telefon uz NFC karticu. Na njoj su, odozgo nadole:

• naziv i kratak opis objekta, sa Vašim logom ako ga imate;
• glavno dugme koje vodi na formu za zahtev za boravak, sa natpisom koji odgovara Vašem objektu;
• poziv, dugme kojim Vam gost piše na WhatsApp ili Viber, i mapa do objekta;
• ikonice Vašeg Instagrama i Facebooka, a ako želite i Vaših oglasa na Booking.com-⁠u i Airbnb-⁠u, za goste koji radije rezervišu tamo;
• „Sačuvajte kontakt”, da gost Vaš broj ima u imeniku i sledeće sezone.

Pretraživačima stranica kaže da je to smeštaj, sa nazivom, opisom, telefonom i adresom ako je imate. Mesto u rezultatima pretrage niko pošten ne može da garantuje, ali pretraživač tako ne mora da pogađa šta ste.

TapniMe

Kako gost šalje zahtev za boravak

Forma nosi naslov „Pošaljite zahtev za boravak” i sve je na jednoj stranici, korak ispod koraka. Gostu ne treba aplikacija ni nalog.

1. Gost bira smeštaj

   Svaka jedinica je kartica sa fotografijama koje gost prelistava, nazivom i opisom, brojem kreveta, oznakom do koliko gostiju prima i cenom po noći.

2. Gost bira datume

   U kalendaru označi dan dolaska i dan odlaska. Prošli dani i noći koje ste već potvrdili su precrtani, uz rečenicu „Precrtani datumi su zauzeti.” Ako izabrani raspon obuhvati zauzetu noć, forma traži da izabere drugi period.

3. Gost vidi broj noćenja i okviran iznos

   Čim izabere datume, vidi dolazak i odlazak, broj noćenja i okviran ukupan iznos: broj noćenja puta cena po noći.

4. Gost upisuje svoje podatke

   Broj gostiju, najviše onoliko koliko jedinica prima, zatim ime i prezime i broj telefona.

5. Gost šalje zahtev

   Ispod dugmeta „Pošaljite zahtev” piše: „Ovo je zahtev — domaćin potvrđuje dostupnost. Odgovor ćete dobiti na broj telefona koji ste ostavili.” Gost tako pre slanja zna da još ništa nije rezervisano.

6. Gost vidi da je zahtev poslat

   Na kraju stoji „Zahtev poslat”, rečenica da ćete zahtev pregledati i javiti se, i dugme „Nazad na profil”.

TapniMe

Svaka jedinica: svoja kartica i svoj kalendar

Apartman, soba ili cela kuća za odmor: svaka jedinica koju izdajete posebno ima svoju karticu na formi i svoj kalendar. Potvrđen boravak u jednoj jedinici ne zatvara noći u drugoj.

Kartice popunjavamo mi, od onoga što nam pošaljete. Kada se nešto promeni, javite nam preko „Pišite nam” u portalu i mi to unosimo.

Šta forma ne zna

• Jedinica ima jednu cenu po noći. Ako cena zavisi od sezone ili dužine boravka, ukupan iznos na formi je okviran, a tačan kažete gostu kada ga pozovete.
• Najmanji broj noćenja ne postoji kao pravilo, pa gost može da pošalje zahtev i za jednu noć. Ako primate samo duže boravke, napisaćemo to u opisu jedinice, a kraći zahtev odbijete ili gostu ponudite drugi termin.
• Kalendar uvek računa sa odlaskom do 11:00 i dolaskom od 15:00. Ako su kod Vas sati drugačiji, napisaćemo ih u opisu jedinice, a gostu ih ponovite kada se čujete.
• Forma ne prikazuje uslove otkazivanja ni kućni red. Napisaćemo ih u opisu jedinice, a gostu ih ponovite kada ga pozovete.

TapniMe

Kalendar rezervacija: zahtev ne zatvara noći, potvrda zatvara

Zahtev koji čeka ne zatvara ništa. Dok ga ne potvrdite, isti datumi ostaju otvoreni i drugi gosti mogu da pošalju zahtev za njih. Tek kada pritisnete „Potvrdi”, te noći su precrtane za nove zahteve, i to samo u toj jedinici.

Smena gostiju: odlazak do 11:00, dolazak od 15:00

Između odlaska jednog i dolaska drugog gosta ostaju četiri sata za čišćenje. Zato dan odlaska nije precrtan: istog dana može da počne novi boravak. Ako čišćenje neke jedinice traje duže, recite nam, pa ostaje zatvoren i dan odlaska.

Noći prodate na Bookingu i Airbnb-⁠u

Kalendar stranice ne zna za boravke ugovorene na platformama, telefonom ili uživo. Od boravaka precrtava samo one koje ste potvrdili u portalu, a boravak u njega ne može da se upiše ručno. Ni dani koje u portalu blokirate kao slobodne ne zatvaraju noći na formi za boravak. Gost zato može da pošalje zahtev i za noći koje su već prodate, a Vi ga odbijete ili mu ponudite druge datume. Boravke sa svih kanala vodite u svom glavnom kalendaru: svesci ili kalendaru u telefonu u koji upisujete svaki boravak, ma odakle došao.

Dva zahteva za iste noći

Stići će oba, jer zahtev koji čeka ne zatvara datume. Portal Vas ne zaustavlja ako potvrdite oba, zato pre nego što pritisnete „Potvrdi”, pogledajte glavni kalendar. Potvrdite jedan zahtev, a drugog gosta pozovite i ponudite mu druge datume ili drugu jedinicu. Kako da vodite jedan kalendar za sve kanale piše u vodiču Direktne rezervacije za apartman.

TapniMe

Šta dobijate Vi: zahtev, pa Vaša odluka

1. Obaveštenje na telefon

   Ako ste u portalu uključili obaveštenja, svaki zahtev stiže kao „Zahtev za boravak” sa imenom gosta, a ispod su jedinica, datumi i broj gostiju. Na iPhone-⁠u obaveštenja stižu kada je portal dodat na početni ekran.

2. Zahtevi za boravak u portalu

   Svaki zahtev je kartica sa oznakom „Čeka potvrdu”, imenom gosta, datumima dolaska i odlaska, jedinicom i brojem gostiju. Pored brojeva za danas i narednih sedam dana, broj „Zahtevi” pokazuje koliko ih čeka.

3. Potvrda, poziv ili odbijanje

   Dugme „Potvrdi” na kartici upisuje boravak i zatvara te noći. Pod tri tačke na kartici su „Pozovite”, sa brojem gosta, pa ga zovete pravo iz portala, i „Odbijte zahtev”, koje traži još jednu potvrdu, da zahtev ne odbijete slučajno.

4. Gostu se javljate Vi

   Telefonom ili porukom, sa svog broja, i kada potvrdite i kada odbijete. Tada se dogovarate o avansu, satu dolaska i kućnom redu.

5. Raspored dolazaka

   Potvrđen boravak stoji u rasporedu na dan dolaska, sa datumom odlaska. Ako gost otkaže telefonom, pritisnete „Otkažite boravak” i te noći se na formi ponovo otvaraju.

Broj sa kog stižu neozbiljni zahtevi blokirate u portalu, pod „Blokirani brojevi”, i sa njega se zahtev više ne šalje. Jedan broj ne može ni da Vas zatrpa: posle osam otvorenih zahteva forma traži od gosta da Vas pozove direktno.

U „Pregledu” vidite koliko puta je stranica otvorena i odakle su posete došle: direktno, preko QR koda ili NFC kartice. Više o kartici i kodu piše na stranici NFC kartica i QR kod.

TapniMe

Šta stranica ne radi

• Ne potvrđuje boravak sama. Svaki zahtev čeka Vas, i gost to zna pre nego što ga pošalje.
• Ne prima uplate, avans ni platnu karticu. Novac ide direktno između Vas i gosta, kako se dogovorite.
• Ne povezuje se sa kalendarima Bookinga i Airbnb-⁠a. Ako te platforme želite na stranici, one su na njoj samo linkovi do Vaših oglasa.
• Gostu ne šalje SMS, Viber ni e-⁠mail poruke. Odgovor gost dobija od Vas, na broj koji je ostavio.
• Gost ne otkazuje preko stranice: pozove Vas, a boravak otkažete Vi u portalu.
• Forma je na srpskom, a stranice na drugim jezicima nema.

TapniMe

Kako počinjemo

1. Ostavite broj

   Na stranici Ostavite broj upišete ime, naziv objekta, delatnost i telefon. Javljamo se telefonom.

2. Razgovor od 15 minuta

   Kažete nam koliko jedinica imate, šta je u svakoj i kako sada primate goste. Razgovor Vas ni na šta ne obavezuje.

3. Mi pravimo stranicu

   U Vašim bojama i sa Vašim logom: jedinice sa fotografijama, krevetima, brojem gostiju i cenom po noći, i, ako želite, linkovi do Vaših oglasa na platformama.

4. Vidite je pre nego što odlučite

   Pogledate svaku karticu i kalendar na svom telefonu, pa tek onda odlučujete.

5. Promena? Javite nam

   Nova fotografija, nova cena po noći ili još jedna jedinica: napišite nam u portalu, preko „Pišite nam”, i mi to unosimo.