TapniMe ukratko

TapniMe

Šta je TapniMe

Sa TapniMe Vaša radnja dobija svoju stranicu na internetu. Na njoj je ono što klijenti inače pitaju telefonom ili porukom: šta radite, koliko traje i koliko košta, gde se nalazite i kada imate slobodan termin. Zakazivanje je deo iste stranice, pa klijent ne čeka da se javite, a Vama svaki nov termin stiže na telefon, kada u portalu uključite obaveštenja.

Svaka radnja ima svoju stranicu na adresi tapnime.com/ime-⁠radnje, u svojim bojama i sa svojim logom. To nije katalog u kome stojite pored drugih radnji, a klijent ne instalira nikakvu aplikaciju. Novi sajt Vam ne treba: ako ga već imate, na njega ide link ka stranici radnje, a ako ga nemate, ta stranica je Vaša adresa na internetu.

Link ka njoj stoji u Instagram profilu, na Google-⁠u i u porukama, a po želji i na QR kodu i NFC kartici u radnji. Svaki od tih puteva otvara istu stranicu.

Na adresi tapnime.com/tapnime je naša stranica, napravljena istim proizvodom koji dobija svaka radnja. Na njoj vidite kako stranica radnje izgleda uživo, na telefonu.

TapniMe

Ko pravi TapniMe

TapniMe je brend iz Srbije i radi za radnje u Srbiji. Mi pravimo i proizvod i stranicu svake radnje: to nije program koji kupite pa podešavate sami, nego stranica koju za Vas uredimo, popunimo i menjamo kad nam javite.

Do nas stižete preko stranice za saradnju: ostavite ime, naziv radnje, delatnost i broj telefona, a mi Vas zovemo, obično istog radnog dana. Možete nam pisati i na adresu contact@tapnime.com. Uslovi korišćenja i obrada podataka opisani su na stranicama Uslovi i Privatnost.

TapniMe

Za koga je

Za uslužne radnje koje rade sa terminima, stolovima ili gostima, a i za one kojima zakazivanje ne treba. Zakazivanje se podešava prema tome kako Vaša delatnost radi:

• Berbernice, frizerski i kozmetički saloni, saloni za nokte i druge radnje sa terminima: klijent bira uslugu, dan i slobodno vreme. Više na stranicama za berbernice i frizerske salone i salone za nokte.
• Majstori i kućne usluge, od električara i vodoinstalatera do servisa za čišćenje stanova: umesto tačnog sata klijent bira dan i okvir u kome majstor stiže, na primer 09:00 – 11:00, i ostavlja adresu. Više na stranici za majstore.
• Restorani i kafići: gost na stranici vidi broj trenutno slobodnih stolova i odmah zauzima jedan, a za kasniji dolazak i dalje zove. Više na stranici za restorane.
• Apartmani i smeštaj: gost bira jedinicu i datume i šalje zahtev, a domaćin ga potvrđuje i odgovara mu na broj telefona koji je ostavio. Više na stranici za apartmane i smeštaj.
• Tetovaže, sale za proslave, muzičari, ketering i animatori: umesto izbora vremena radnji stiže zahtev ili upit, a dan i sat se dogovaraju sa klijentom.
• Radnje kojima zakazivanje ne treba: stranica sa svim linkovima, mapom i dugmetom za Google recenziju. Više u vodiču link u bio za radnju.

TapniMe

Šta dobija klijent radnje

• Stranicu koja se otvara kao sajt, na svakom telefonu, bez instaliranja i bez naloga.
• Uz svaku uslugu trajanje i cenu, a za izabrani dan samo vremena koja su zaista slobodna.
• Zakazivanje imenom i brojem telefona, sa potvrdom odmah: „Potvrđeno” i „Vidimo se …”. Kod radnje koja svaki termin prvo potvrđuje, klijent vidi „Zahtev poslat”.
• Rok za otkazivanje, prikazan pre nego što potvrdi termin, i otkazivanje bez poziva, preko linka rezervacije, do tog roka.
• Dugme „U kalendar” i, ako dozvoli obaveštenja, podsetnik na telefon, podrazumevano dan ranije i dva sata pre termina. Na iPhone-⁠u obaveštenja stižu kada je stranica dodata na početni ekran.
• Listu čekanja kada je dan pun: kada neko otkaže, saznaju svi koji tog dana čekaju istu uslugu i dozvolili su obaveštenja, a termin dobija prvi koji zakaže.
• Na istoj stranici i poziv, mapu, Instagram i druge mreže, Glovo i Wolt, dugme za Google recenziju i „Sačuvajte kontakt”, koji upisuje radnju u imenik telefona.

Dugme za Google recenziju vodi na Google-⁠ov obrazac i prikazuje se bez obzira na to koliko je klijent zadovoljan. Podrazumevano, kada se klijent vrati, stranica ga pita „Jeste li ostavili recenziju?”, samo da ga ne bi pitala ponovo.

TapniMe

Šta dobija vlasnik

• Portal: privatni link koji otvara na telefonu i dodaje na početni ekran, pa se otvara kao aplikacija.
• Obaveštenje za svaku novu rezervaciju i svako otkazivanje, na uređajima na kojima ih uključi. Na iPhone-⁠u kada je portal na početnom ekranu.
• Raspored po danima. Restoran dobija i pregled stolova, a smeštaj zahteve za boravak. Ako vlasnik želi da svaki termin prvo potvrdi, dobija i deo „Čeka potvrdu”.
• „Pregled”: broj poseta, klikova i rezervacija za danas, poslednjih 7 ili 30 dana, ovaj mesec, ovu godinu ili ceo period. Uz to, odakle su ljudi došli (preko QR koda, NFC kartice ili direktno) i koja dugmad najčešće pritiskaju.
• Ako radi sam, slobodne dane blokira i sam, a u istom portalu vidi listu čekanja i blokira broj sa kog se više ne zakazuje online.
• Za nove usluge, cene i radno vreme vlasnik nam piše u delu „Pišite nam”, a promenu unosimo mi, obično istog dana.
• Stranicu koja Google-⁠u kaže ime, adresu, telefon, radno vreme i cene radnje.
• NFC karticu i QR kod po želji. Oba otvaraju stranicu radnje, a izgubljenu karticu isključujemo na zahtev.

TapniMe

Kako radnja počinje

1. Vlasnik ostavi broj na stranici za saradnju, a mi ga zovemo, obično istog radnog dana.
2. Besplatan razgovor od 15 minuta, bez obaveze: o uslugama, njihovom trajanju, radnom vremenu i ljudima u radnji. Tu se dogovara i iznos.
3. Stranicu pravimo mi: unosimo podatke, biramo način zakazivanja koji odgovara delatnosti i slažemo boje i logo radnje.
4. Vlasnik gotovu stranicu otvori na svom telefonu i tek tada odlučuje.
5. Link ide u Instagram profil, na Google i u poruke, a po želji i na QR kod i NFC karticu.
6. Svaku kasniju promenu vlasnik napiše u portalu, u delu „Pišite nam”, a unosimo je mi. Adresa stranice se ne menja.

Kako zakazivanje izgleda za klijenta i šta vlasnik ima u portalu, opisano je na stranici online zakazivanje termina.

TapniMe

Šta TapniMe ne radi

Da ne bude nedoumica, ovo TapniMe ne radi:

• Ne šalje SMS, Viber, WhatsApp ni e-⁠mail poruke klijentima. Jedini put do klijenta je obaveštenje na telefon, i to samo onima koji su ga dozvolili.
• Ne prima uplate: nema plaćanja karticom, kapare ni fiskalnih računa. Novac ide između Vas i klijenta, kao i do sada.
• Ne povezuje kalendar sa Booking.com-⁠om ni sa Airbnb-⁠om. Stranica apartmana može samo da vodi na te oglase.
• Restoranima ne daje rezervacije za kasniji datum: gost uzima slobodan sto odmah, a za kasnije zove.
• Nije katalog radnji: svaka radnja ima svoju stranicu, bez drugih radnji pored sebe.
• Vlasnik ne unosi cene, usluge i radno vreme: to radimo mi, kad nam javite.
• Natpisi na stranici su na srpskom, latinicom. Prevoda na druge jezike nema.
• Ne obećava mesto u Google pretrazi: to niko pošten ne može da garantuje.

Kome zato ne odgovara

Ako Vam je neophodna naplata unapred preko interneta, rezervacija stola za kasnije, kalendar povezan sa Booking.com-⁠om ili stranica na engleskom, TapniMe to ne radi, a bolje je da to znate pre razgovora nego posle.

TapniMe

TapniMe nije isto što i…

Ime se piše zajedno: TapniMe. Nekoliko drugih firmi i servisa ima slično ime, a TapniMe nije povezan ni sa jednim od njih:

• TAPNIme, firma iz Samobora u Hrvatskoj;
• TapMe (tapme.rs), servis za digitalne menije;
• TapTime (tapti.me), zakazivanje za lekare;
• Tapni (tapni.com), digitalne vizitkarte.

TapniMe je na adresi tapnime.com, a na Instagramu je @tapnime.app.