TapniMe
NFC kartica za lokal ili salon je kartica sa čipom na kome je upisan jedan link. Klijent prisloni telefon i otvori se stranica Vaše radnje na tapnime.com, sa svim što na njoj imate: na primer zakazivanje, telefon, mapu i dugme za Google recenziju. QR kod na izlogu ili stolu otvara istu stranicu, i na telefonu bez NFC-a. Ništa se ne instalira.
Ažurirano
Šta je NFC kartica i kako radi
NFC je bežična veza na vrlo malom rastojanju, obično do četiri centimetra (Android za programere). NFC kartica u sebi ima mali čip i antenu. Na čip se upiše kratak podatak, najčešće link, a telefon koji joj priđe pročita taj link i otvori ga, kao da ga je klijent otkucao.
Čip nema bateriju. Napaja ga telefon, u trenutku kada mu se približi (Vikipedija: NFC). Zato kartica ne mora da se puni ni uključuje.
Koji telefoni čitaju NFC karticu
- iPhone XS i noviji čitaju NFC karticu sami, bez aplikacije, dok je telefon u upotrebi. Na zaključanom iPhone-u link se otvara tek kada ga klijent otključa (Apple). Stariji iPhone, pre modela XS, karticu ne čita sam: neka skenira QR kod.
- Za Pixel telefone Google kaže: ako u podešavanjima ne vidite opciju NFC, telefon nema NFC (Google, pomoć za Pixel). Na drugim Android telefonima potražite „NFC” u podešavanjima.
- Android traži kartice dok je ekran otključan, osim ako je NFC isključen (Android za programere).
- Telefon bez NFC-a otvara istu stranicu preko QR koda, kamerom.
Kako se uključuje NFC na Androidu
- Google Pixel: Podešavanja → Povezani uređaji → Podešavanja veze → NFC, pa uključite „Koristi NFC” (Google).
- Samsung Galaxy: Podešavanja → Veze → NFC i beskontaktna plaćanja. Dugme za NFC može da stoji i u Brzom panelu, koji se otvara povlačenjem sa vrha ekrana (Samsung Srbija).
- Drugi Android telefoni: u podešavanjima potražite „NFC”. Nazivi menija razlikuju se od proizvođača do proizvođača.
Kada kartica ne reaguje
- Ekran je ugašen, ili je Android telefon zaključan (Android za programere). Zaključan iPhone karticu pročita, ali traži da se otključa pre nego što otvori link.
- NFC je isključen u podešavanjima Android telefona.
- Klijent prislanja pogrešan deo telefona. iPhone treba prisloniti gornjim delom (Apple). Kod Android telefona mesto zavisi od modela: Samsung ga pokazuje na slici u podešavanju NFC-a (Samsung Srbija).
- Telefon nema internet. Na kartici je samo link, pa se stranica otvara preko mobilnog interneta ili Wi-Fi-ja.
- Na iPhone-u je otvorena kamera ili novčanik (Wallet), ili je uključen avionski režim: tada iPhone ne čita kartice u pozadini (Apple).
- Telefon je u magnetnoj maski koja drži kartice: Samsung savetuje da se takva maska skine dok se koristi NFC (Samsung Srbija).
- Telefon je predaleko: treba da skoro dodirne karticu.
TapniMe
Šta se desi kad klijent prisloni telefon
Na čipu TapniMe kartice je kratka adresa sa brojem te kartice. Kada je telefon pročita, naš server zabeleži dodir i odmah otvori stranicu Vaše radnje. Za klijenta to izgleda ovako:
Klijent prisloni telefon
Otključan telefon prinese kartici na pultu, na nekoliko centimetara ili do samog dodira.
Dodirne obaveštenje, ako ga telefon pokaže
iPhone prvo pokaže obaveštenje sa linkom, a stranica se otvori kada ga klijent dodirne (Apple). Isto radi i Android od verzije 17 (Android za programere). Na starijim Android telefonima stranica se obično otvori odmah.
Otvori se stranica radnje
U pregledaču se otvori tapnime.com sa imenom Vaše radnje. Klijentu ne treba aplikacija ni nalog.
Izabere šta mu treba
Sve što je na Vašoj stranici je na istom mestu. Na primer: zakaže termin, pozove, otvori mapu, ostavi Google recenziju ili sačuva Vaš kontakt u telefonu.
Kartica ne otvara Google, Instagram ni neku drugu aplikaciju direktno, nego uvek Vašu stranicu. Odatle klijent bira dalje.
TapniMe
QR kod za telefone bez NFC-a i za izlog
QR kod čita kamera skoro svakog telefona, bez aplikacije. Na iPhone-u klijent otvori Kameru, uperi je u kod i dodirne link koji se pojavi na dnu ekrana (Apple). QR kod se čita i sa razdaljine, pa je on pravi izbor za izlog, vrata i vozilo, gde niko ne prilazi na nekoliko centimetara.
QR kod za Vašu stranicu pravimo mi: kao SVG za štampu, po želji sa Vašim logom u sredini, ili kao PNG. Kod vodi pravo na Vašu adresu na tapnime.com, a ne preko tuđeg servisa. Posete sa QR koda Vaše stranice u portalu vidite posebno, kao „QR kod”. QR kod sa brojem kartice broji se uz tu karticu.
Gde da stoje kartica i QR kod
Kartica radi tamo gde klijent stoji blizu i telefon mu je već u ruci. QR kod radi tamo gde klijent gleda sa razdaljine. Najčešća mesta:
Gde šta stoji
| Mesto | Šta | Zašto baš tu |
|---|---|---|
| Pult ili kasa | Kartica, uz nju QR kod | Klijent čeka ili plaća i telefon mu je u ruci. Dobar trenutak da zakaže sledeći put ili ostavi recenziju. |
| Izlog ili vrata | QR kod | Čita se sa ulice, i kada je radnja zatvorena. |
| Sto u kafiću ili restoranu | QR kod ili kartica | Gost ga ima pred sobom dok sedi, pa stigne do recenzije, Instagrama ili Vašeg broja. |
| Ogledalo u salonu | Kartica ili QR kod | Klijent sedi ispred ogledala, često sa telefonom u ruci. |
| Vozilo majstora | QR kod | Čita se sa razdaljine, i dok vozilo stoji parkirano. |
| Račun, vizitka, flajer | QR kod | Ostaje kod klijenta i posle posete. |
Pre nego što zalepite
- Uz karticu napišite, kratko, šta klijent treba da uradi: „Prislonite telefon”. Bez natpisa kartica liči na ukras.
- Uz svaku karticu neka stoji i QR kod, za telefone bez NFC-a.
- Isprobajte na licu mesta, sa iPhone-om i sa Android telefonom, i kroz futrolu.
- QR kod skenirajte sa razdaljine sa koje će ga skenirati klijent. Što je dalje od očiju, to mora biti veći.
- Ako QR kod pravite sami, besplatnim generatorom, proverite na koju adresu vodi. Kod koji vodi preko adrese generatora radi samo dok taj generator to dozvoljava.
TapniMe
Po čemu se razlikuje od kartice koja otvara samo Google recenzije
Na internetu se prodaju kartice „za Google recenzije”. Takva kartica posle dodira obično odmah otvara Google-ov obrazac za recenziju. TapniMe kartica to ne radi: otvara stranicu Vaše radnje, a dugme za Google recenziju je jedan red na njoj.
Kartica za Google recenzije i kartica radnje
| Šta poredimo | Kartica za Google recenzije | Kartica radnje sa TapniMe |
|---|---|---|
| Šta otvara | Google-ov obrazac za recenziju | Stranicu Vaše radnje |
| Do recenzije | Odmah | Korak više: dugme za recenziju na stranici |
| Klijent koji sada ne piše recenziju | Zatvori obrazac | Bira drugi red: poziv, mapu ili zakazivanje |
| Zakazivanje, telefon, mapa | Nema ih | Na istoj stranici, koliko ih imate |
| Brojanje dodira | Zavisi od kartice | Po kartici, uz njen broj |
| Izgubljena kartica | Kupujete novu; da li se stara gasi, zavisi od kartice | Gasimo je na Vaš zahtev |
Pošteno rečeno: ako Vam je jedini cilj recenzija, kartica koja odmah otvara Google je korak kraća. Kartica radnje je bolja kada isti dodir treba da posluži i za zakazivanje, poziv i put do radnje.
Dugme za recenziju se prikazuje bez obzira na to koliko je posetilac bio zadovoljan, jer Google-ova pravila zabranjuju da se recenzije traže samo od zadovoljnih. Kada se klijent vrati sa Google-a, stranica ga po pravilu pita „Jeste li ostavili recenziju?”. „Jesam” sakriva dugme na tom telefonu, a „Još nisam” ga vraća, pa stalni klijent ne dobija isto pitanje svaki put. Više o tome piše u vodiču Kako dobiti više Google recenzija.
TapniMe
Po čemu se razlikuje od NFC vizit karte
NFC vizit karta je lična: nosi ime, broj telefona, mejl i mreže jedne osobe, i ide iz ruke u ruku kao papirna vizitka. Kartica radnje pripada radnji: stoji na pultu, otvara stranicu radnje i radi isto, ko god da je za pultom.
Kada se traži „digitalna vizit karta salona” ili lokala, obično se misli upravo na karticu radnje: dodir otvara stranicu salona ili lokala, a ne kontakt jedne osobe.
NFC vizit karta i kartica radnje
| Šta poredimo | NFC vizit karta | Kartica radnje sa TapniMe |
|---|---|---|
| Čija je | Jedne osobe | Radnje |
| Gde je | U novčaniku, daje se u ruke | Na pultu, ogledalu ili stolu |
| Šta otvara | Kontakt ili profil te osobe | Stranicu radnje, na primer sa zakazivanjem, telefonom, mapom i linkovima |
| Kontakt u imeniku | Kontakt osobe | Kontakt radnje, dugmetom „Sačuvajte kontakt” |
TapniMe kartica uvek otvara stranicu koju napravimo i vodimo mi, a ne kontakt upisan na samu karticu. Ako želite da klijent sa pulta stigne do termina, mape i recenzije, to je kartica radnje.
TapniMe
Brojanje dodira i gašenje izgubljene kartice
Na čipu nije adresa Vaše stranice, nego adresa kartice: tapnime.com/t/ i šest znakova, njen serijski broj. To kratko skretanje preko našeg servera donosi četiri stvari.
Dodiri se broje
Pre nego što otvori Vašu stranicu, server zabeleži dodir uz broj kartice. U portalu, u odeljku „Pregled”, pod „Odakle dolaze” vidite koliko je poseta došlo sa NFC kartice, koliko sa QR koda i koliko direktno. Period birate: danas, sedam ili 30 dana, ovaj mesec, ovu godinu ili sve vreme.
Svaka kartica posebno
Ako imate više kartica, recimo na pultu i na ogledalu, mi vidimo koliko je dodira imala svaka od njih i kažemo Vam kad pitate. Tako znate koje mesto radi.
Izgubljena kartica se gasi
Javite nam da je kartica izgubljena ili ukradena i mi je gasimo. Od tada otvara početnu stranicu tapnime.com, a ne Vašu, pa više ne vodi do Vas.
Kartica prati Vašu stranicu
Kartica nosi svoj broj, a ne Vašu adresu, pa radi i ako se adresa stranice promeni. Može i da se prebaci na drugu Vašu radnju, bez nove kartice.
U zapisu dodira su kartica i vreme dodira, bez imena i broja telefona klijenta.
TapniMe
Kako dobijate karticu i QR kod
Kartica i QR kod vode na stranicu Vaše radnje, a stranicu pravimo mi. Ostavite broj, razgovaramo 15 minuta, napravimo stranicu u Vašim bojama, sa Vašim logom, i vidite je pre nego što odlučite.
Karticu sa Vašom stranicom povezujemo mi, a Vi je samo stavite na mesto. Kartica i QR kod su po želji: stranica radi i bez njih, preko linka u Instagram profilu, na Google-u ili u poruci. Kako da taj link stavite na Instagram piše u vodiču Link u bio za radnju.
Za promenu na stranici ili nov QR kod javite nam i mi to sredimo. Ostavite broj i zovemo Vas.
Česta pitanja
Koji telefoni imaju NFC?
iPhone XS i noviji čitaju NFC kartice bez aplikacije (Apple). Stariji iPhone, pre modela XS, karticu ne čita sam, pa klijent skenira QR kod. Za Pixel telefone Google kaže: ako u podešavanjima nema opcije NFC, telefon nema NFC (Google). Na drugim Android telefonima potražite „NFC” u podešavanjima. Telefon bez NFC-a otvara istu stranicu preko QR koda.
Kako da uključim NFC na Androidu?
Na Google Pixel telefonu: Podešavanja → Povezani uređaji → Podešavanja veze → NFC → „Koristi NFC” (Google). Na Samsung Galaxy telefonu: Podešavanja → Veze → NFC i beskontaktna plaćanja (Samsung Srbija). Na drugim telefonima u podešavanjima potražite „NFC”. Na iPhone-u XS i novijem čitanje radi samo od sebe.
Gde se nalazi NFC na telefonu?
Na iPhone-u u gornjem delu: Apple savetuje da se vrh iPhone-a prinese oznaci dok se ne pojavi obaveštenje (Apple). Kod Android telefona mesto zavisi od modela. Na Samsung Galaxy telefonu ga pokazuje slika u Podešavanja → Veze → NFC i beskontaktna plaćanja (Samsung Srbija), a za Pixel Google upućuje na dijagram telefona (Google).
Da li klijentu treba internet?
Da. Na kartici je samo link, pa telefon posle dodira otvara stranicu preko mobilnog interneta ili Wi-Fi-ja. Bez interneta telefon pročita link, ali stranicu ne može da učita. Isto važi i za QR kod.
Da li TapniMe kartica otvara Google recenzije direktno?
Ne. Otvara stranicu Vaše radnje, a dugme za Google recenziju je jedan red na njoj, uz ostale, na primer telefon i mapu. Dugme se prikazuje bez obzira na to koliko je posetilac zadovoljan, a otvara Google-ov obrazac za recenziju Vaše radnje.
Šta ako izgubim karticu?
Javite nam i mi je gasimo. Ugašena kartica otvara početnu stranicu tapnime.com, a ne Vašu. Vaša stranica i QR kodovi rade dalje kao i do tada.